Nackstöd

Villkor och bestämmelser för felrapportering

Genom att skicka in en felrapport via detta formulär accepterar du följande villkor och bestämmelser:

1. Insamling av information:
   När du skickar in en felrapport samlar vi in följande information:

   • Detaljer om problemet du upplever.
   • Webbläsarinformation (t.ex. typ, version).
   • Enhetsinformation (t.ex. enhetsmodell, operativsystem).
   • Din IP-adress.

   Dessa uppgifter är nödvändiga för att vi effektivt ska kunna diagnostisera och lösa problemet.

2. Användning av insamlad information:
   Informationen du lämnar, inklusive din IP-adress, kommer endast att användas för att identifiera, analysera och lösa det rapporterade tekniska problemet. En kopia av felrapporten kommer även att skickas till ägaren av den aktuella butiken för vidare granskning och lösning. Vi kommer inte att använda dessa uppgifter för andra ändamål utan ditt samtycke.

3. Överföring av data:
   Informationen som samlas in genom detta formulär skickas direkt till Shoptech Consulting, vår tekniska tjänsteleverantör, som hjälper till att lösa de rapporterade problemen. Shoptech Consulting och butiksägaren omfattas av sekretess och kommer inte att dela eller missbruka dina uppgifter.

4. Datasäkerhet:
   Vi prioriterar säkerheten för dina uppgifter och vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dem från obehörig åtkomst, offentliggörande eller ändring.

5. Ansvarsfriskrivning:
   Genom att skicka in en felrapport bekräftar du att de insamlade uppgifterna, inklusive din IP-adress, enbart kommer att användas för felsökning. Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av ofullständig eller felaktig information i rapporten.

6. Godkännande av villkor:
   Genom att skicka in din felrapport accepterar du dessa villkor och bestämmelser. Om du inte accepterar dem, vänligen undvik att använda detta formulär.